客服邮箱
kefu@data-lm.com.cn适合要附截图、写清前因后果的问题。把页面截图和操作顺序一起发过来,我们照着复现,比来回追问省事。
多数情况首选
CONTACT / 联络通道
面板上的数字和你手上的赛程顺序不一致,或者改版之后常用入口换了位置,这些都不必自己反复试。LM赛场把客服邮箱、联系电话与通信地址集中放在这一页,挑一条你觉得顺手的通道,工作日 9:00–18:00 内我们都会回复。
三条通道
同样的疑问,用邮件和用电话解决起来效率差很多。下面三块各写了它更擅长的场景,照着挑就行。
适合要附截图、写清前因后果的问题。把页面截图和操作顺序一起发过来,我们照着复现,比来回追问省事。
多数情况首选
PHONE
适合一两句话就能讲明白的事:入口在哪、按钮点了没反应、小屏上对照表怎么调出来。工作时段内可以直接通话。
当场确认
ADDRESS
需要走书面寄送、或者要确认对外信息的场合,请按这个地址投递,并在邮件里同步说明寄出内容与时间。
书面往来
先自助一步
入口位置、三步路径、版本改了什么,这些内容都摆在明面上。先花一分钟看一眼,往往比等回信更快。
写信前的自查
下面四项写清楚,我们就不用先花一轮邮件确认背景,可以直接进入正题。
站点域名
data-lm.com.cn
备案编号
贵ICP备71293531号
面板版本
V3
客服时段
工作日 9:00–18:00