CONTACT / 联络通道

数据对不上、入口找不到,直接找人问更快

面板上的数字和你手上的赛程顺序不一致,或者改版之后常用入口换了位置,这些都不必自己反复试。LM赛场把客服邮箱、联系电话与通信地址集中放在这一页,挑一条你觉得顺手的通道,工作日 9:00–18:00 内我们都会回复。

  • 9:00–18:00 工作日在岗
  • V3 当前面板版本
  • 3 种联络方式
抽象网格与青柠线条构成的通信信号图形,深墨绿底,无人物与地标
常用通道集中在一处,不必来回翻找

三条通道

先看你的事适合走哪一条

同样的疑问,用邮件和用电话解决起来效率差很多。下面三块各写了它更擅长的场景,照着挑就行。

EMAIL

客服邮箱

kefu@data-lm.com.cn

适合要附截图、写清前因后果的问题。把页面截图和操作顺序一起发过来,我们照着复现,比来回追问省事。

多数情况首选

PHONE

联系电话

400-9092-5540

适合一两句话就能讲明白的事:入口在哪、按钮点了没反应、小屏上对照表怎么调出来。工作时段内可以直接通话。

当场确认

ADDRESS

通信地址

贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号

需要走书面寄送、或者要确认对外信息的场合,请按这个地址投递,并在邮件里同步说明寄出内容与时间。

书面往来

时钟刻度与色带组合的抽象信息图,暖橙标记出工作时段
暖橙色段对应工作日的回复时段

回复节奏

发出之后,多久会有回音

工作时段内收到的问题,我们争取当天答复。碰上需要调出多个页面做对照的反馈,可能要到下一个工作日才能给出完整说明;节假日期间收到的邮件顺延到节后第一个工作日处理。

01

当天确认收到

先回一句让你安心,并说明我们判断这是哪一类问题。

02

按你给的线索复现

结合设备、屏幕尺寸与页面路径,重现一次你看到的情况。

03

给出结论与做法

操作类问题当场说明;涉及数据差异的,结论连同原因一起回复。

先自助一步

有些疑问,翻两下就有答案

入口位置、三步路径、版本改了什么,这些内容都摆在明面上。先花一分钟看一眼,往往比等回信更快。

第一次使用,建议先把 首页 的三步路径走一遍;想了解团队怎么维护数据,可以看 品牌文化。

写信前的自查

带上这四项,来回次数能少一半

下面四项写清楚,我们就不用先花一轮邮件确认背景,可以直接进入正题。

站点信息

站点域名

data-lm.com.cn

备案编号

贵ICP备71293531号

面板版本

V3

客服时段

工作日 9:00–18:00