你在 LM赛场留下的信息，我们怎么用、留多久

会到我们手上的只有三类信息

你打开哪些页面、停多久、从哪个页面跳进来、用什么设备与多宽的屏幕，组成访问记录；你把问题写成邮件发到客服邮箱，就有了往来记录；你在站点里挑的显示模式和筛选条件，留在你自己的浏览器里。

访问记录

页面地址、停留时长、来源页面、设备类型与屏幕宽度。用来分辨桌面端和手机竖屏用户各自卡在哪一步。

客服往来

你主动发来的邮件正文、附件，以及我们往返的回复。没有写信就没有这一类。

本地偏好

深色还是高对比显示、上次查看的联赛与筛选条件。存在你的设备上，我们这边读不到内容。

三类信息各有各的用处，不会拿去别处

看页面是否顺手。哪些入口少有人点、哪个按钮在窄屏上被反复误触，都从访问记录里看出来。导航层级和赛程通道摆在哪一栏，就是照着这类统计反复调出来的。

把问题复现出来。邮件里写的操作步骤、截图和设备型号，能让我们在同样尺寸的屏幕上把问题重走一遍，而不是靠猜。

记住你的显示偏好。下次打开还是上次选好的模式，不用每回重新设置一遍。

这些信息不会交给广告平台，也不做跨站追踪。你在球队库里的检索和浏览，不会被拿去拼一份画像再向你推送内容。

存在哪、留多久

显示偏好存在浏览器本地。清一次浏览器数据、换一台设备，偏好就跟着消失，重新选一次即可，不影响任何数据查看。

访问记录保存在我们自己的分析环境里，滚动保留 13 个月。到期后只留下汇总后的数字，用来观察整体访问趋势，不再指向单个访问。

客服邮件与回复在问题处理完毕后保留 12 个月，方便同类问题再来时对照前因后果，到期统一清理。

邮件里如果你自己写了联系方式之类的敏感内容，可以要求我们在结案时提前清掉，回信说明即可。

查询、更正、删除，都能直接提

查询：写信说明想查哪一类，访问记录、客服往来还是显示偏好，我们回信告知手上具体有什么。

更正：邮件里写错的名字或联系方式，或者你发现我们记录有偏差，回信指出位置就能改。

删除：要求删掉客服邮件记录或已归档的沟通，我们确认后清理；本地偏好也可以自己在浏览器里清空，清完立刻生效。

答复节奏：客服邮箱在工作日 9:00-18:00 收信，节假日顺延，一般在 3 个工作日内给出处理结果。

写信之前不妨先翻一遍帮助中心，68 条常见问题里，入口在哪一栏、显示模式怎么切、手机上怎么把赛程和数据摆在一屏，基本都有现成步骤，自己点两下就解决了。

条款改动这样告诉你

条款有调整时，先改这一页，版本号从 P3 往后递增，页首的版本标记同步换成新的。改动较大的条目会附一小段说明，方便你对照旧版看改在哪。

最近一次修订发生在数据面板从 V2 升到 V3 的那轮结构调整中，凡是入口位置和操作路径有变化的条目，都一起做了更新。

新版公布后继续使用站点，即表示接受调整后的条款；如果你不接受，可以停止使用，并按第 04 条要求删除此前留下的信息。